Si hiciste una compra con envío a domicilio, podés realizar un cambio dentro de los 30 días corridos de recibida la compra. En el caso de una compra con retiro por sucursal de correo, los 30 días corren a partir de que se haya efectuado la compra, NO a partir del retiro de la sucursal.
Los cambios se realizan por productos de la misma temporada. Para poder realizar el cambio, la prenda debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibida, con su packaging y etiqueta correspondiente. La prenda no puede estar usada, lavada, manchada o con perfume.
En caso de que recibas una prenda fallada o errónea, porfavor comunicate con nosotras lo antes posible para que podamos solucionar el inconveniente.
Los precios de las prendas estan sujetos a cambios. Si el valor de una prenda se modifica, siempre se tendrá en cuenta el valor al momento en el que fue abonado.
Comunicate con nosotras a nuestro mail [email protected] o a nuestro instagram @naoko.indumentaria para coordinar el cambio. Vemos que prenda querés cambiar, verificamos el stock y te decimos los pasos a seguir. El envío de la prenda corre a cargo del comprador, a excepción de prendas falladas o erróneas.
Para realizar una devolucion tenes diez dias de corrido desde el momento en el que se realiza la compra.
No se puede hacer una devolución si la prenda fue cambiada anteriormente y las prendas deben ser devueltas en las mismas condiciones que fueron enviadas. No se aceptan prendas usadas, lavadas, manchadas o con perfume.
El envío corre a cargo del comprador.
Si querés devolver un pedido o una prenda dentro de los 10 días posteriores a haber realizado la compra, contactate con nosotras al mail [email protected]
Una vez que aceptamos la devolución, tenes que enviarnos la prenda. Para eso, tenes un plazo de 1 semana. Si pasado el plazo no realizaste el envío, NO aceptamos la devolución.
Cuando recibimos la prenda devuelta, verificamos que se encuentre en las condiciones esperadas. Si la prenda esta usada, lavada, manchada o con perfume NO aceptamos la devolucion y será devuelta al comprador. Si la prenda esta en condiciones, procedemos con la devolución del dinero y cuando la operacion se realiza enviamos el comprobante.
Cuando nosotras hacemos la devolución del dinero, vas a recibir un correo de TiendaNube avisando la devolución y otro correo de Dlocal con un link y un codigo. Para que la devolución sea efectiva, vas a tener que seguir los siguientes pasos:
1. Entrar al link provisto en el correo de Dlocal y cargar el codigo tambien provisto en el correo.
2. Completar la informacion solicitada (nombre y apellido, DNI y CBU). Debes llenar la información de la cuenta donde quieras que se te reembolse el dinero.
3. Seleccionar enviar.
Una vez completado el proceso, la devolución del dinero se realiza en el plazo de 2 dias.
No dudes en contactarte con nosotras ante cualquier duda!
